Psichologo/psichoterapeuto praktika: teisiniai pagrindai ir klientų valdymas

Praktinis nuotolinis seminaras

„Psichologo/psichoterapeuto praktika: teisiniai pagrindai ir klientų valdymas“

Ką privalo žinoti specialistas, individualiai dirbantis su klientais?

Nuo konfidencialumo ribų iki pinigų grąžinimo tvarkos – teisinės klaidos kainuoja brangiai!

Lektorė dr. Ilma Daubarienė – teisės mokslų daktare, advokatė, sertifikuota rizikų, krizių valdymo ir verslo tęstinumo eksperte.

Mokymai skirti privačiai praktikuojantiems psichologams/psichoterapeutams, bet tinka ir kitiems specialistams, dirbantiems privačiai/individualiai su klientais, t.y. masažuotojams, kineziterapeutams, grožio specialistams ir pan.

Mokymai visiems norintiems:

• Užtikrinti, kad jų veikla atitinka teisės aktus (BDAR, vartotojų teisės, Etikos kodeksas).
• Turėti konkrečius atsakymus klientams sudėtingose situacijose. 
• Pasitikėti savimi, kai kyla konfliktų dėl pinigų ar paslaugos turinio.
• Sutaupyti laiko ir streso, turint paruoštus šablonus.

Mokymuose bus pateikta:

I. Teisiniai pagrindai, kuriuos turi žinoti specialistas:

• BDAR praktikoje: kokius duomenis saugoti, kaip ilgai, kaip informuoti klientą?
• Konfidencialumo ribos: kada galima / būtina atskleisti informaciją?
• Vartotojų teisės: ką reiškia būti paslaugų teikėju?
• Ką daryti, jei klientas reikalauja pinigų grąžinimo?

II. Klientų valdymo situacijos iš praktikos:

• Kaip suformuoti atšaukimo taisykles ir apie jas informuoti?
• Ką atsakyti klientui, kuris „liko nepatenkintas“?
• Kaip reaguoti į skundą ar grasinimą kreiptis į VVTAT?

Po mokymų dalyviai gaus:

1. Visus mokymų metu aptartus šablonus (DOCX formatu):

• Konsultacijų taisyklių pavyzdį;
• Informuoto sutikimo pavyzdį;
• Atsakymų klientams rinkinį: kai reikalauja grąžinti pinigus, neatvyksta, skundžiasi
• „DUK“ šabloną interneto svetainei.

2. Dalyvio pažymėjimą

3. Mokymų įrašą.

Dalyvio mokestis:

El. parduotuvėje: https://parduotuve.zmogausinstitutas.lt/products/3069552

Mokymosi sistemoje: 

https://mokymai.zmogausinstitutas.lt/courses/Psichologo-psichoterapeuto-praktika-teisiniai-pagrindai-ir-klientu-valdymas

Plačiau apie prenumeratas: https://mokymai.zmogausinstitutas.lt/pages/prenumerata